Contact

ESS Call Center

ESS Callcenter –Soluția modernă pentru gestionarea eficientă a departamentului de callcenter al editurilor

Dacă îți dorești să optimizezi sau să dezvolți un departament de callcenter în cadrul companiei tale, ESS Callcenter este aplicația ideală pentru tine.
Concepută pentru a îmbunătăți managementul activităților specifice editurilor, ESS Callcenter îți oferă o soluție intuitivă și eficientă, ușor de implementat și adaptat nevoilor tale.

Gestionare unități școlare și cadre didactice

Administrează eficient informațiile despre unitățile școlare și profesori.

Automatizare comenzi și promoționale

Simplifică procesele de promoționare, comandă, facturare și încasări.

Integrare cu platforme și aplicații

Conectarea cu aplicații ERP, telefonie digitală, platforme SMS și e-mail, site-uri.

Rapoarte detaliate și statistici

Oferă rapoarte clare despre vânzări, campanii, agenți și sarcini.

Beneficiile ESS Call Center

1

Gestionare unități școlare

Ține evidența clară și detaliată a unităților școlare înregistrate, pentru o administrare simplificată a acestora.

2

Management cadre didactice

Monitorizează și gestionează informațiile importante ale cadrelor didactice, cum ar fi specializarea, unitatea școlară, clasa, și datele de contact (telefon și e-mail).

3

Automatizare comenzi și facturare

Simplifică gestionarea comenzilor, facturilor și încasărilor, îmbunătățind fluxul administrativ și economisind timp.

4

Suport campanii marketing

Planifică și monitorizează eficient campaniile derulate, asigurându-te că atingi obiectivele stabilite.

5

Gestionare materiale promoționale

Urmărește expedierile de materiale promoționale și menține un control precis asupra acestora.

6

Personalizare niveluri de acces

Configurează accesul în funcție de rolurile și nevoile echipei tale, asigurând un control complet asupra informațiilor și activităților.

7

Generare rapoarte și task-uri

Creează rapoarte detaliate și gestionează task-urile agenților, îmbunătățind performanța echipei.

8

Integrare canale de comunicare

Integrează SMS, e-mail și preluare de comenzi direct în timpul apelurilor, optimizând comunicarea cu clienții.

9

Rapoarte detaliate și statistici clare

Obține rapoarte detaliate despre vânzări, campanii, unități școlare și cadre didactice, pentru o analiză completă și informată.

10

Conectivitate extinsă

Conectează-te prin API la operatorii de curierat pentru generarea AWB-urilor, folosește sisteme de telefonie digitală VOIP și integrează aplicațiile de contabilitate, gestiune și ERP.

ESS Call Center

Cum lucrăm

Procesul nostru începe cu o analiză profundă a nevoilor clientului, urmată de o planificare atentă și detaliată. Implementarea se desfășoară cu mare precizie, iar comunicarea constantă pe parcursul proiectului garantează succesul acestuia. Suportul continuu și optimizarea permanentă asigură performanța lui pe termen lung.

01

Trimite proiectul

Un proiect bine conceput și detaliat este primul pas esențial.

02

Analiza proiectului

O înțelegere detaliată a nevoilor clientului este indispensabilă.

03

Desfășurarea proiectului

Implementarea corectă și comunicarea continuă garantează succesul.

04

Livrăm rezultate excelente

Realizăm un proiect perfect adaptat nevoilor unice ale companiei tale.

Construim soluții IT inovative pentru branduri

"Colaborăm cu Editsoft & Services pentru realizarea manualelor școlare în format digital, iar rezultatele au fost foarte bune. Materialele sunt interactive, conforme cu cerințele Ministerului Educației și apreciate atât de profesori, cât și de elevi. Procesul de digitalizare a fost eficient, iar echipa a demonstrat profesionalism și flexibilitate în adaptarea conținutului la cerințele noastre. Recomand cu încredere!"

Corina Toader

Director departament Educațional, Grupul Editorial Corint

"Implementarea ESS Call Center a îmbunătățit semnificativ modul în care gestionăm activitățile din cadrul editurii noastre. Aplicația ne-a oferit un control mai bun asupra unităților școlare și cadrelor didactice, iar procesele de comandă și facturare s-au automatizat semnificativ, economisind timp prețios. Funcțiile de raportare și integrarea cu diverse canale de comunicare ne-au ajutat să optimizăm relația cu clienții și să eficientizăm campaniile de promovare. O soluție foarte utilă și ușor de adaptat nevoilor noastre!"

Sorin Nistor

Director Vânzări, Grupul Editorial Corint

"ESS Call Center ne-a oferit soluția de care aveam nevoie pentru a gestiona eficient activitățile de vânzări și relațiile cu clienții. De la automatizarea comenzilor și facturării până la gestionarea materialelor promoționale și raportarea detaliată, totul este acum mult mai organizat și accesibil. Integrarea cu canalele de comunicare ne-a ajutat să răspundem mai rapid solicitărilor și să menținem o relație mai bună cu partenerii noștri. O soluție completă, intuitivă și indispensabilă pentru activitatea noastră!"

Zoltan Pilecki

Director General, Art Klett

"Am avut nevoie de o aplicație business personalizată care să ne ajute să gestionăm mai eficient procesele interne, iar Editsoft & Services ne-a oferit exact soluția potrivită. De la prima discuție și până la implementare, echipa a demonstrat profesionalism, înțelegând perfect nevoile noastre și transpunându-le într-o soluție intuitivă și flexibilă. Aplicația ne-a simplificat fluxurile de lucru, a îmbunătățit comunicarea între departamente și s-a integrat perfect cu sistemele noastre existente. O colaborare excelentă cu un partener de încredere!"

Marian Gheorghe

Managing Director, Cafeto Bazar

"Colaborarea cu Editsoft & Services a fost esențială în dezvoltarea site-urilor dedicate familiei Mărgineanu și Fundației Mărgineanu, creând spații digitale care reflectă cu fidelitate misiunea și valorile noastre. Echipa a dat dovadă de profesionalism, implicare și atenție la fiecare detaliu, reușind să transforme viziunea noastră în două site-uri ușor de accesat, prietenoase și plăcute pentru utilizatori. Suntem recunoscători pentru sprijinul oferit și recomandăm cu încredere Editsoft & Services celor care își doresc soluții digitale de calitate, realizate cu pasiune și dedicare."

Nicolae D. Mărgineanu

Regizor

"De ani de zile colaborăm cu Editsoft & Services pe soluția ESS Call Center, iar profesionalismul și promptitudinea lor ne-au asigurat o implementare fără probleme. Automatizarea proceselor ne-a redus semnificativ volumul de muncă. Accesul rapid la date și rapoarte ne ajută să luăm decizii mai bune. O soluție stabilă și eficientă, susținută de un partener de încredere!"

Beniamin Mogoșan

IT Manager, Grupul Editorial Art

"Ca jurnalistă, știu cât de important este ca un site de știri să fie rapid și bine structurat. Colaborarea cu Editsoft & Services a fost exact ceea ce aveam nevoie pentru a aduce cititorilor noștri o experiență modernă și dinamică. Echipa a înțeles cerințele noastre și a livrat un site optimizat, accesibil și intuitiv, care răspunde perfect nevoilor unui portal de știri în ritm alert. Profesionalismul și dedicarea lor au făcut ca totul să decurgă impecabil, iar rezultatul este un site de care sunt mândră. Recomand Editsoft & Services oricui își dorește o prezență online de impact!"

Athena Jilavu

Jurnalist & Fondator ziaruldinmuscel.ro

"Colaborarea cu Editsoft & Services a dus la dezvoltarea unei platforme atent concepute, capabilă să susțină un număr mare de utilizatori și să ofere o experiență optimă pentru toți participanții. Echipa a implementat soluții tehnice de înaltă calitate, asigurând o navigare intuitivă, stabilitate și performanță constantă. Comper este un concurs național de prestigiu, la care participă anual un număr impresionant de elevi și profesori. Datorită noii platforme, organizarea și desfășurarea concursurilor sunt acum mai eficiente, oferind un proces simplificat pentru înscriere, testare și afișarea rezultatelor la nivel național."

Călin Vlasie

Președinte Fundația FEDUSA

"Am lucrat cu Editsoft & Services pentru dezvoltarea site-urilor noastre de prezentare și e-commerce, iar colaborarea a decurs într-un mod profesionist și eficient. De la început, au înțeles cerințele noastre și au venit cu soluții potrivite pentru specificul afacerii. Platformele realizate sunt bine structurate, oferă o navigare clară și răspund eficient nevoilor utilizatorilor. Implementarea a decurs fără probleme, iar sprijinul oferit pe parcursul procesului a fost apreciat. Rezultatul final reflectă ceea ce ne-am dorit."

Florina Vuței

Fondator Un băiat și o fată

"Editsoft & Services ne-a ajutat să dăm fundației noastre o prezență online modernă și prietenoasă, astfel încât să putem comunica mai ușor misiunea noastră și să atragem oameni care împărtășesc aceleași valori. Site-ul este clar, intuitiv și bine adaptat nevoilor noastre. Le mulțumim pentru profesionalism și dedicare!"

Ovidiu Ursu

Director Fundația Chronolink

"Colaborarea cu Editsoft & Services pentru dezvoltarea site-ului nostru de prezentare a fost o experiență exemplară. Echipa a înțeles perfect identitatea și valorile Chronolink si, implicit, Rolex, livrând o platformă elegantă, modernă și optimizată pentru o experiență premium. Au respectat întocmai cerințele și specificațiile noastre, asigurând o implementare tehnică impecabilă. Atenția la detalii, promptitudinea și profesionalismul echipei reflectă perfect standardele noastre de excelență. Suntem foarte mulțumiți de rezultat și recomandăm Editsoft & Services ca un partener de încredere în dezvoltarea soluțiilor digitale de înaltă calitate."

Alexandra Tenescu

Marketing & PR Manager, Chronolink

"Editsoft & Services a transpus viziunea noastră digitală într-o platformă e-commerce elegantă și performantă, perfect adaptată brandului Tudor. De la integrarea soluțiilor tehnice până la optimizarea experienței utilizatorului, fiecare detaliu a fost gestionat cu profesionalism și precizie. Magazinul nostru online oferă acum o navigare intuitivă, procese de cumpărare optimizate și o performanță impecabilă, reflectând calitatea și rafinamentul produselor noastre. O colaborare exemplară cu un partener de încredere!"

Alexandra Tenescu

Marketing & PR Manager, Chronolink

Vrei să dezvolți un nou proiect?

Colaborează cu noi pentru a obține rezultatele dorite! Împreună, vom transforma viziunile tale în proiecte de succes care vor impulsiona afacerea ta.